Als je ingeschreven bent bij de Kvk dan wil je een uittreksel uit het handelsregister. Ook Koos. Kan online via de website. Dan is het gratis. Kan ook telefonisch dan kost het geld. Iets van 11 euro.
Als goede Hollander zet Koos zich dus achter de computer en vult braaf alle gevraagde gegevens in, waarna de zaak crasht in één of andere error.
Gewend aan de zegeningen van de moderne techniek probeert Koos het nog maar eens met hetzelfde resultaat. Het ziet eruit als een scriptfoutje dus maar eens bellen met de helpdesk.
Kvk: "goedemorgen, kan ik u helpen?" (vriendelijke dame, dat wel)
Koos: "Ik wil online een uittreksel aanvragen maar dat werkt niet..."
KvK: "Mag ik even uw inschrijfnummer, dan kan ik even meekijken...Oh ik zie het al. U bent failliet geweest dan kunt u geen online uittreksel aanvragen"
Koos: "Maar waarom loopt de boel dan in een error? Wat is daar het verband tussen?"
KvK: "Ja, daar heeft men voor gekozen"
Koos: "En nu?"
KvK: "U moet even bellen, maar ik kan het ook wel voor u regelen. Daar zijn dan wel kosten aan verbonden"
Koos: "Dus omdat ik -alleen volgens de KvK- failliet zou zijn geweest moet ik betalen en voor een ander is het gratis?"
KvK: "Dat klopt. Dat zijn de regels. Het komt eraan. Kan ik verder nog iets voor u doen?"
Koos: "Heeft u een directeur?"
KvK: "Jazeker, zijn nummer is....maar ik kan u wel even doorverbinden"
Kvk: "Met....U had een probleem?"
Koos: "nou, niet ik. U eigenlijk meer, namelijk ....-legt het geval voor-"
KvL: "Ja, en wat is dan het probleem"
Koos: "Dat ik niet online mag werken maar moet telefoneren en betalen..Door een fout van u"
KvK: "Ja, kijk dat zijn de regels en die zijn hier perfect uitgevoerd. Ik snap uw probleem niet. Ik ga het nog even nakijken.."
KvK: "Het klopt helemaal hoor. U bent 6,5 jaar geleden met bedrijf X failliet verklaard"
Koos: "Nee, dat bedrijf is gewoon door mijzelf gestopt en uitgeschreven. Dat kon want er was geen cent schuld. En ik gebruikte het niet meer"
KvK: "Er staat hier toch echt in de computer dat er een faillissement is uitgesproken. En daar houden wij ons aan"
Koos: "Hoe kom ik daarvan af?"
KvK: "Dat kunt u aanvragen bij de rechtbank. Dan passen we het aan"
Koos: "Dat heb ik al gedaan"
KvK: "Oh Ja, dan houdt het op"
Koos: "Nou, een prettige dag verder dan maar"
KvK: "U ook een prettige dag en als ik u was zou ik dat faillissement toch maar accepteren ook is het misschien vervelend voor u geweest."
